سياسة الشحن والتوصيل
متجر شهد للعناية بالشعر
مدة التوصيل
- المدة المتوقعة للتوصيل: من 4 إلى 8 أيام عمل
- تبدأ مدة التوصيل من تاريخ تأكيد الطلب ومعالجة الدفع
- قد تختلف مدة التوصيل حسب الموقع الجغرافي والظروف الجوية
شركات الشحن
نتعامل مع أفضل شركات الشحن المحلية لضمان وصول طلبك بأمان:
- شركة سمسا للشحن السريع
- شركة ريد بوكس
مناطق التوصيل
- نقوم بالتوصيل لجميع مدن المملكة العربية السعودية
- التوصيل متاح داخل المدن الرئيسية والمناطق النائية
- قد تتطلب بعض المناطق النائية وقت إضافي للتوصيل
رسوم الشحن
- الشحن المجاني: للطلبات التي تزيد عن 350 ريال سعودي
- رسوم الشحن العادية: 25 ريال سعودي للطلبات الأقل من 350 ريال
معالجة الطلبات
- يتم معالجة الطلبات خلال 24 ساعة من استلامها
- الطلبات المستلمة بعد الساعة 2 ظهراً ستتم معالجتها في اليوم التالي
- لا يتم معالجة الطلبات في أيام الجمعة والعطل الرسمية
تتبع الشحنة
- سيتم إرسال رقم التتبع عبر الرسائل النصية والبريد الإلكتروني
- يمكنك تتبع شحنتك من خلال موقع شركة الشحن أو التطبيق الخاص بها
- ستحصل على تحديثات دورية حول حالة شحنتك
استلام الطلب
- التوصيل من السبت إلى الخميس من الساعة 9 صباحاً حتى 6 مساءً
- يجب وجود شخص لاستلام الطلب في العنوان المحدد
- في حالة عدم وجود أحد، سيتم إعادة جدولة التوصيل
- يرجى التأكد من صحة بيانات العنوان ورقم الهاتف
حالات خاصة
- الطلبات الكبيرة: قد تتطلب وقت إضافي للمعالجة والتوصيل
- المنتجات غير المتوفرة: سيتم التواصل معك لاختيار بديل أو استرداد المبلغ
- الأعياد والمناسبات: قد تتأثر مدة التوصيل بسبب ارتفاع الطلب
الاستبدال والإرجاع
- يحق لك إرجاع المنتج خلال 7 يوم من تاريخ الاستلام
- المنتج يجب أن يكون في حالته الأصلية وغير مستخدم
- تكلفة إرجاع المنتج على حساب العميل إلا في حالات العيوب
التواصل معنا
لأي استفسارات حول الشحن والتوصيل:
ملاحظات مهمة
- جميع الأوقات المذكورة هي أيام عمل وتستثني أيام الجمعة والعطل الرسمية
- متجر شهد غير مسؤول عن التأخير الناتج عن ظروف خارجة عن إرادتنا
- يرجى فحص المنتجات عند الاستلام والتأكد من سلامتها
- في حالة وجود أي تلف أو مشكلة، يرجى التواصل معنا فوراً
تاريخ آخر تحديث: [13/8/2025]
متجر شهد للعناية بالشعر - جودة وثقة في كل منتج
